Nuestra Relación con el Cliente

Sabemos mantener una relación más o menos estable con nuestros clientes ?

La principal fuente de ingresos de una empresa siempre son sus canales de venta y por supuesto, sus clientes y/o consumidores; según su estructura y mercado. A día de hoy, ya no es sufienciente estímulo tener al cliente incentivado. Las nuevas tecnologías les permiten cambiar de proveedor con un solo "clic".

Aprovechando el conocimiento que tenemos de nuestro público objetivo, es el momento de empezar a establecer la comunicación entre la empresa y sus clientes. Debemos tratar de crear una Relación con el cliente en la que debemos conseguir que vea más valor en nuestra oferta que en otras; que pueda transmitirnos sus necesidades para que nosotros podamos adaptar la oferta a su medida... Se trata de mejorar la próximidad con nuestros clientes.

Debemos tener claro que a los clientes les gusta sentirse cómodos, satisfechos y reconocidos por la marca. Y para ello no solo debemos saber comunicar con ellos, si no que debemos poner los medios para que ellos también puedan comunicarse con nosotros. La pro-actividad por nuestra parte es fundamental.

No se trata sólo de saber trabajar y comunicar con una buena estrategia de "marketing de contenidos" y un buen trabajo en las RRSS. Debemos saber llegar a emocionar y que nuestro tarjet sienta la necesidad o curiosidad de mantener su vínculo con nosotros de una forma viva y continuada.


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