Nunca debemos perder de vista que es ahora el usuario quién construye o puede construir nuestra reputación.
¿ Qué ha pasado en Internet ?
Que se ha ensanchado la influencia de la reputación de Marca y se ha reducido la de la Imagen Pública.
Fijémonos en Google. El buscador trata parámetros esenciales del concepto reputación. Las palabras clave que acrediten una mejor valoración son los referentes... -kw-.
Nuesta Meta: Comprender cuales son las expectativas del mercado sobre nuestra Marca.
La Reputación y su gestión son un proceso y no un proyecto. Se requiere constancia, coherencia y sobretodo tiempo. Todo de acuerdo con una estrategia o plan a seguir.
Deberemos saber conseguir credibilidad; que los usuarios asimilen conocimientos sobre nuestra marca. Este es el componente básico de la Reputación.
Deberemos saber mantener duraderos los lazos con nuestros interlocutores.